Mit diesen vier Eigenschaften wirst du ein:e Möglichmacher:in

„Service is our success“ war schon in den 1990er-Jahren ein bekannter Werbeslogan. Im Banken- und Versicherungsbereich ist die Beratung und Unterstützung von Kund:innen noch heute ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Doch was macht einen Top-Berater bzw. eine Top-Beraterin aus? Welche Fähigkeiten und Eigenschaften sind entscheidend? In diesem Blog-Beitrag werden wir uns mit diesen Fragen beschäftigen und herausfinden, wie du ein:e Möglichmacher:in wirst.

1. Kompetenz

Der Grundstein für eine erfolgreiche Beratungstätigkeit im Banken- und Versicherungsbereich ist – eh klar – die Kompetenz. Möglichmacher:innen müssen die eigenen Produkte und Dienstleistungen kennen und verstehen, aber auch aktuelle Markttrends und die wirtschaftliche Entwicklung überblicken. Nur mit diesem soliden Fundament können Berater:innen ihren Kund:innen die perfekten maßgeschneiderten Lösungen bieten.

2. Kommunikationsstärke

Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu vermitteln, ist eine der wichtigsten Kompetenzen für Berater:innen. In der Finanz- und Versicherungswelt gibt es oft Fachbegriffe und komplizierte Konzepte, die für Normalbürger:innen schwer verständlich sind. Top-Berater:innen sind in der Lage, diese Informationen klar und verständlich zu kommunizieren. Dies erfordert nicht nur eine ausgezeichnete sprachliche Fertigkeit, sondern auch Empathie und Einfühlungsvermögen.

3. Vertrauensbildung

Expert:innen im Banken- und Versicherungsbereich zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus. Kund:innen vertrauen ihren Berater:innen oft sehr persönliche Informationen an. Dieses Vertrauen gilt es zu rechtfertigen, in erster Linie durch Diskretion. Aber auch die kontinuierliche Unterstützung und ein hervorragender Service festigen die Bindung zwischen Kund:in und Berater:in.

4. Kontinuierliche Weiterbildung und Anpassungsfähigkeit

Die Versicherungs- und Bankenbranche steht vor großen Veränderungen: Neue Gesetze, digitale Technologien und Markttrends können sich auf die eigene Arbeit und damit auch auf die Kundenbeziehung auswirken. Berater:innen sollten daher immer auf dem neusten Stand sein und sich kontinuierlich weiterbilden. Das ermöglicht ihnen, sich stets anzupassen und Kund:innen die aktuellsten Lösungen anzubieten.

Beratung kannst auch du …

Die Beratung und Unterstützung im Banken- und Versicherungsbereich ist mehr als nur ein Job – es ist eine Berufung und die einmalige Möglichkeit, ein:e Möglichmacher:in zu werden. Um hier erfolgreich zu sein, sind Kompetenz, Kommunikationsfähigkeiten, Vertrauensbildung und Anpassungsfähigkeit die vier wichtigsten Eigenschaften. Berater:innen bauen langfristige Beziehungen auf und helfen ihren Kund:innen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Wenn dich diese Fähigkeiten beschreiben, dann bewirb dich und werde auch du zur Möglichmacher:in.